ООО «ИНТЕРБЕТОН». Труд без лишней воды.
Предприятие создано в 2014 году.
Наше производство ориентировано на обслуживание небольших строительных объектов и работу «на подхвате» в крупных проектах. Во главу угла поставлена работа в секторе индивидуального жилищного строительства, именно в этом направлении мы и развиваемся (например, приобретенный в 2015 г. автобетононасос ориентирован именно на сектор ИЖС и строительные объекты с ограничениями по свободной площади и высоте раскладки спецтехники).
Тезисы о нашей стилистике работы с клиентами (физ. лица):
- Мы принимаем в обработку любой заказ, но конечный способ исполнения всегда предлагаем мы. То есть, клиент высказывает свои пожелания, требования, точку зрения - это право клиента. Но мы в силу опыта можем увидеть что-то, чего вы не заметили, а значит, и подбор оптимального исполнения остается за нами. Последнее слово остается за клиентом.
- Обработкой заказа будет заниматься только опытный сотрудник. То есть, вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом (телефонный звонок в офис/на мобильный сотрудников, посредством прямого запроса на наш почтовый ящик (и физический, и электронный), можете приехать в офис или на производство лично, можете придумать свой индивидуальный способ контакта, например, голубиная почта). В нашей компании первый контакт принимает ближайший к вам человек. Его задача – провести первичный опрос и обеспечить обратную связь. Дальше в работу включается специалист, который на основании полученной информации трудится на Ваш результат. Задача специалиста – организовать оптимальный способ исполнения строительной задачи с минимально возможными финансовыми и временными затратами для клиента.
- В работе мы придерживаемся концепции «вежливые люди» - это деловой стиль общения по существу. Позитив в общении приветствуется. Панибратство и легкомыслие в работе осуждаются. Грубость, навязывание собственной точки зрения без её аргументации менеджерами, водителями, работниками бетоносмесительного узла недопустимы.
Тезисы о нашем предложении товаров и уровне обслуживания:
- Бетон, раствор, керамзитобетон, блоки ФБС, услуги по работе автобетононасоса – не уникальны, все утверждения об уникальном, супер инновационном предложении, которые вы найдете в рекламных материалах – чушь. Строительные материалы жестко регламентированы ГОСТ. Все, точка.
-
О сервисе:
- На стадии первого общения с сотрудниками компании ИНТЕРБЕТОН: Доступность коммуникаций с нами, мягкое интервьюирование, лаконичные ответы на поставленные вами вопросы.
- На стадии обсуждения и утверждения порядка исполнения заказа: Развернутые ответы на интересующие вас вопросы по каждому шагу. Несколько способов исполнения заказа на рассмотрение Покупателя (со стоимостью, плюсами, минусами по каждой позиции).
- На стадии оплаты заказа: широкий диапазон способов и порядков оплаты.
- На стадии исполнения заказа: культура общения, точность, участие в решении любого возникшего форс-мажора (внезапно стало невозможно проехать на стройку, не явилась строительная бригада, сломался кран. Если сами не сделаем, то дадим хороший совет или контакт).
- На стадии контроля и оценки исполненных работ: многие производители не могут вспомнить о «постотгрузочных» обязательствах перед клиентом, даже если вы прямо заявите о праве на них. ООО «ИНТЕРБЕТОН» к ним не относится. Многие наши клиенты (в том числе и крупные) обращаются к нам с вопросами об организации лабораторных исследований и т.д.
Наши реквизиты:
|
|
Скачать реквизиты:
|